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#388806 slightly OT: Callcenter (user.telecom)

verfaßt von RoyMurphy, Tübingen, 09.11.2015, 20:05:02

> > CallCenter mit Fachpersonal kann's für 8,50 EUR/h auch niemals geben und
> > eine Zertifizierung durch den TÜV o.ä. ebenfalls nicht. Das wäre alles
> > zu teuer oder die Effizienz müsste bis zur Sklavenhaltung gesteigert
> > werden.
> >
> Nur so viel dazu, bevor hier weiter auf den Servicelines rumgehackt wird.
>  :waving: Wenn ihr mit diesen Leuten telefoniert, denkt bitte daran.

Das ist mein "Wahlspruch"! - Rede freundlich mit den Leuten, und sie werden dir aus der Hand fressen, das meint, sich um die nächste Qualitäts- und Qualifikationsstufe des Supports bemühen.

Mein Sohn war in ähnlicher Zwickmühle: Einstellung als Hardware-IT-Assistent, aber turnusmäßig mit Kollegen im betriebseigenen Support eingesetzt - mit dem Vorteil der Konzentration auf den Produkt- und Servicebereich des Unternehmens und den Einsatz von Fachkräften. Die geforderte Flexibilität und die ständige Verfügbarkeit für Anfragen waren jedoch genauso stressbehaftet.

Jetzt ist er auf der Suche nach einem IT-Job ohne Papperlappapp-Ergänzungsverpflichtung.

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 :-) Grüße aus Tübingen

Reinhard


"Eine Frau muss immer so viel Geld ausgeben, dass ihr Mann sich keine weitere(n) mehr leisten kann."
(Doris Reichenauer - von "Dui dô ond de Sell")

 

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