Ich finde es mittlerweile erschreckend, wie desinteressiert, lustlos und hirnlos mancherorts gearbeitet wird. Besonders fällt es mir dort auf, wo diese Attribute total fehl am Platz sind: im Kundendienst.

Aktuelles Beispiel bei mir: Ich habe mir eine Leuchte mit Fernbedienung gekauft, und wollte mir sicherheitshalber eine Ersatzfernbedienung anschaffen.

Ok, bestellt, geliefert ohne jegliche Beschreibung, Batterie entsichert, getestet, ging nicht.

Kundendienst angerufen. Janine: "Ja die müssen sie erst anlernen. Ich schicke ihnen die Beschreibung per Email."

Email nach 3 Minuten erhalten, FB angelernt, ging.

Dem Kundendienst per Email gedankt und vorgeschlagen, der Ersatz-FB doch direkt die Anleitung zum Anlernen beizulegen, da sonst jeder Käufer einer Ersatz-Fernbedienung in das gleiche Problem läuft.

Antwort von Janine vom Kundendienst: "Vielen Dank für Ihre Feedback. Für gewöhnlich sind unsere Leuchten bei Auslieferung auf die entsprechenden Fernbedienungen programmiert, sodass ein solcher Hinweis nicht immer nötig ist. "
Da willste doch nimmer leben ....