Fabi, Fabi......
Seh ich das richtig? Seit 10 Wochen eierst du da rum? 

Punkt 1.
Halte all (wirklich alle!) deine Acount Daten bereit. Zudem eine alternative Mailadresse

Punkt 2:

Ruf unter 0800/1721212 bei Vodafon an. Zugegebenermaßen kann das folgende Prozedere etwas dauern. Nicht aufgeben oder abbrechen.

Alternativ kannst du dein Anliegen auch altmodisch per Fax vortragen. Hier Punkt 1 und Punkt 3 berücksichtigen.

Punkt 3.

Verfasse dein Anliegen in verständlichem Deutsch.

Wenn du so redest wie du oft schreibst, kann dir kein Mensch helfen.