Hast du dich mal direkt an Amazon gewendet? Hatte letztes Jahr bei einem Marketplacehändler was bestellt und nicht bekommen. Hab das Problem Amazon gemailt. Die wollten lediglich einen Nachweis, das ich versucht habe, mit dem Händler eine Lösung zu finden. Das hatte ich und dann hat mir Amazon das Geld anstandslos erstattet. Soweit ich das weiß, holen die sich das Geld schon an der richtigen Stelle wieder.
michl