Hi
> wurde gefragt, ob ich ein Antiviren-Programm empfehlen könnte, das man auch
> als benutzerfreundlich bezeichnen kann. Konkret geht es darum, dass ein
> lokales (völlig harmloses) Mail-Programm von der momentanen Software (AVG)
> häufig als Bedrohung eingestuft wird und es dann mehrerer Mausklicks
> bedarf,

Die Frage ist hier, ob wirklich das Programm als "gefährlich" eingestuft wird,
oder die einzelne E-Mail. Das wäre erstmal zu klären.

1) Ich kann mit meinem Scanner (Eset / NOD32) E-mails beim Abruf scannen (kann es aber auch sein lassen)
Allerdings werden hier nur die Attachments und der Inhalt der E-mail (z.B. gefährliche Links, nachladbare Scripts) gescannt, nicht nach Spam gefiltert.

2) Ich kann bestimmte Programme/Dateien/Verzeichnisse/Laufwerke vom Scannen ausschließen.

> bis man mit dem Abrufen der mails fortfahren kann. Es müsste also
> auf einfache Weise möglich sein, dem Programm beizubringen, dass es bei
> einer bestimmten Adresse keinen "Alarm schlagen" soll.

Klingt eher danach als ob eine Antispam-Einstellung die E-mail als Spam markiert und nicht nach einem Virusscan. Hat AVG auch ein Anti-Spam-Modul? - sieht mir eher danach aus, daß man hier im Spamfilter die Adresse auf eine "Whitelist" setzen sollte, sofern es möglich ist.

> Außerdem sollte der > Hersteller (zumindest bei der kostenpflichtigen Version) nicht nur mit
> automatisierten Antworten reagieren, sondern auf ein Problem auch mal
> direkt eingehen.

Ob es Dir bei anderen Produkten besser ergeht, kann ich Dir nicht sagen.
Ich hab den Support von ESET noch nie beansprucht.

> Bei einer weiteren Internet-Recherche wurde McAfee als gut und
> kostengünstig eingestuft, aber ob es die o. a. Anforderungen erfüllt?

Ich kenne McAfee nicht (mehr) als Client-Produkt, fand die vor ein zwei Jahren immer noch etwas "systemfressend" was die Performance anging (auf Testrechner in der Firma)
und sind aktuell teuerer als meine Variante .